●ご注文のキャンセルは、受付期間を設けています。注文キャンセル受付期間内であれば、MYページ内から「注文履歴詳細」をご覧いただき、「この注文をキャンセルする」ボタンでキャンセルができます。
●注文キャンセル受付期間終了後、お客様のご都合によるキャンセルはできません。
●出荷準備都合により、注文キャンセル受付期間は予告なく変更される場合がございますのでご了承ください。
●ご注文のキャンセルは、注文番号ごとになります。同一注文番号の一部のみをキャンセルすることはできません。受取り方法・数量変更など、注文内容の変更をご希望の場合は、注文キャンセル後、再度正しい内容でご注文ください。ただし、数量限定商品などは再注文時に在庫切れなどで、お求 めいただけなくなる場合もございますのでご注意ください。

●商品には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に、不良品（キズ、汚損）、お届け間違いなどがございましたら、返品・交換をお受けいたします。商品受取り後7日以内に、ファミマ・カスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。注文番号・お名前・会員番号（またはお電話番号）でお客様確認をさせていただいた後、交換・返品方法をご案内いたします。
※電子メールでの返品・交換連絡は、お受けできません。
●交換・返品(返金)につきましては、ファミマ・カスタマーセンターにて対応いたします。（ファミリーマート店頭では対応いたしかねますのでご了承ください）
お問い合わせ
●次の商品は交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。
（１）お客様のご都合による交換・返品（注文ダブり、注文時の商品・数量・サイズなどの間違い）
（２）お受取り後７日以内にご連絡がない場合
（３）お客様のお取扱い上で生じた汚損品
（４）一度ご使用になられた品（着用後の商品／通電した電化製品（初期不良品を除く）／開封 後の化粧品・健康食品など）
※ご使用後不良品と分かった場合は除きます。
（５）オーダー商品（お名前入り商品・ナンバリングジャージーなど）
●返送商品は必ず箱、説明書、保証書、付属品、特典封入物などの同封物と一緒に原形のま まご返送ください。同封物が不足している場合、返品をお受けできない場合がございます。
●交換をご希望の場合は、返品商品がセンター到着後の発送となります。
※返品後の点検で部材欠品や、キズなどがあった場合は、料金が発生する場合がございますのでご注意ください。

●メーカー保証書があるものは各商品の商品説明欄に記載しております。その場合の保証内容・期間は各メーカーの保証書の内容に準拠します。ただし、天災などの不可抗力・お客様のお取扱い上の不注意による故障・破損などは、保証の対象から外れる場合がございます。
●配送の都合上、「保証書」には当社印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいております。ファミマ・ドット・コム商品お届け明細書が店舗印及び日付印の代わりになりますので保証書と一緒に大切に保管してください。
●正しくお使いいただくために、ご使用前には「取扱説明書」をよくお読みください。
●アフターサービス（修理依頼・故障・商品についてのお問い合わせ）は、商品に添付の「取扱説明書」に記載されております各社「お客様相談窓口」までご連絡ください。取扱説明書がない商品およびお客様相談窓口が不明な場合は、お問い合わせ窓口をファミマ・カスタマーセンターでもご案内いたします。