ファミマ・ドット・コム商品購入等に関する規定

■ファミマ・ドット・コムまたは商品カタログでの商品購入等に関する規定

1 申込み
会員は、ログインＩＤ、パスワード、会員番号等により会員であることを示し申込みを行うものとし、その際、申込みにかかる契約（「契約」といいます。）の相手方として、日本国内のファミリーマート店（「ファミリーマート店」といいます。）を指定していただきます。
未成年の場合は事前に法定代理人の同意を得るものとします。
申込期限が定められている場合、期限を経過した後の申込みは効力を生じません。
申込みが不正確または虚偽のものであるときは、申込みを無効とすることがあります。
申込みをいただいたときはＥメールまたは電話にてその内容を確認いたします。

2 承諾
Ｅメールまたは電話によりファミリーマート店または配達先への発送の手配が完了したことをお知らせすることにより、申込みを承諾するか否かを通知いたします。
上記のＥメールが受信されまたは電話がなされた時に承諾の効力が生ずるものとします。

3 申込みを承諾しない場合
商品購入等の申込件数が在庫数量を超えるとき、商品等の製造が中止されたとき、その他の事由により申込みを承諾しないことがあります。
申込みを承諾しない場合、Ｅメールまたは電話でその旨をお知らせいたします。
商品購入等の代金等を店頭前払いしまたはクレジットカードのご利用を申込まれた方にはＥメールまたは書面で通知します。この場合、店頭前払いを受けた商品購入等の代金等は返還し、クレジットカードのご利用の申込みは取消します。

4 契約の成立
商品購入等の契約は、承諾が効力を生じた時に成立します。成立後は、会員の都合により契約を解除することはできません。
契約は会員と会員が指定したファミリーマート店との間で成立します。

5 商品購入等の代金等
商品購入等の代金等として、下記(1)から(5)をお支払いいただきます。
(1)商品等の購入代金。
(2)付帯する工事代金、包装代金等。
(3)上記(1)(2)に対し課せられる消費税。
(4)宅配の場合は送料。
(5)宅配代引の場合は代引手数料。

6 代金等の支払方法
商品購入等の代金等のお支払いは、下記(1)から(4)の方法のうちからファミリーマートが定めます。
(1)ファミリーマート店の店頭前払い
(2)ファミリーマート店の店頭代引
(3)宅配代引
(4)クレジットカード
支払った商品購入等の代金等について、この規定に別段の定めがある場合を除き、いかなる理由があっても、返還を請求することはできません。

7 商品等の引渡しの方法
商品等の引渡しは、下記(1)または(2)の方法のうちからファミリーマートが定めます。
(1)ファミリーマート店の店頭引渡し
(2)宅配
店頭引渡しの場合、約定の引渡日から２週間が経過してもお引き取りに来店されず、ご連絡がないときは、契約は解除されることがあります。
宅配の場合、不在等の理由でお届けできず、お届けにあがった日から１週間が経過し、ご連絡がないときは、契約は解除されることがあります。

8 引渡しに関する確認と免責
店頭引渡しの場合、会員カード等本人であることを確認できる書類を提示いただき、注文番号をお聞きするなどの方法によって本人確認を行います。
宅配の場合、会員が配達先として指定された荷受人に引渡します。ただし、配達先が住宅の場合、同居者またはこれに準ずる者に対し、配達先が住宅以外の場合、管理者またはこれに準ずる者に対し引渡すことがあります。

9 宅配できない地域
日本国外の地域には、商品を宅配することができません。
申込みの承諾の通知をしてから原則として10日以内を目途に商品等を引渡します。ただし、商品等の在庫、気象状況、宅配便の都合などにより10日以上を要する場合があります。

10 所有権の移転
商品等に関する所有権は、会員に商品等を引渡した時に会員に移転します。

11 写真と実物との差異
商品等の写真が、撮影の方法、感光の具合、印刷の技術などにより実物の商品等と印象、色彩等において差異が生じることがあることをご了承いただきます。

12 商品等の返品または交換
商品等の返品または交換は、商品等に欠陥があった場合に限り請求することができます。
この場合、18記載のファミマ・カスタマーセンターに連絡するものとし、ファミリーマートの定める方法に従い商品等の返品または交換の請求を行います。
商品等の返品または交換の請求をされる場合、その商品等の本体のほか、商品等の付属物、説明書、保証書などのすべてをご返送いただきます。
返送された商品等の本体、付属物などに一部でも不足がある場合、返品または交換に応じません。
なお、代替商品等がないときは交換には応じられず、返品での対応となります。

13 商品等の返品または交換の送料
商品等の返品または交換をするときの返送料、再送料はファミリーマートが負担します。ただし、会員の都合により返品または交換をした場合、返送料、再送料は会員の負担とします。

14 商品等の返品または交換に関する商品購入等の代金等の返還
返品にかかる商品等の返送を受けたときは、お支払いを受けた商品購入等の代金等を返還します。ただし、会員の都合により返品をした場合、商品購入等の代金等から宅配の送料、代引手数料、返還に要する費用を差引いた金額を返還します。クレジットカードご利用の場合、カード利用にかかる商品購入等の取消し、または会員が当該商品購入等に関しクレジット会社に支払ったカード利用代金（カード利用に対する手数料を含みます。）の返還を行います。ただし、会員の都合により返品をした場合、宅配の送料、代引手数料をお支払いいただくほか、上記のカード利用代金を返還したときは、カード利用に対する手数料をお支払いいただきます。
なお、商品等の交換を行った場合、商品購入等の代金等は返還しません。

15 損害賠償
会員は、商品等に隠れた欠陥がある場合、欠陥のない商品等との交換を請求することはできますが、損害賠償請求をすることはできません。
会員は、ファミリーマートに故意または重大な過失がある場合に限り、商品購入等に関し債権不履行または不法行為による損害賠償請求をすることができます。

16 クレジットカードのご利用に関する紛争
会員は、クレジットカードのご利用に関し、クレジット会社との間で紛争が生じたときは、自らの責任でその解決に当たるものとします。

17 契約の解除
会員が会員の地位を喪失したときは、契約は解除されることがあります。

18 お問い合わせ
商品購入等に関するお問い合わせは、下記のファミマ・カスタマーセンターに行ってください。
◆0120－719－230(携帯電話・ＰＨＳからは受け付けられません）
◆03－6302－8230

付則；この規定は平成16年８月19日からファミマ・クラブの一般会員について実施いたします。
この規定は、平成16年9月7日から一部変更いたします。