弊社は、個人情報の保護に関する法律および弊社の個人情報保護方針に基づき、弊社および弊社のフランチャイズ加盟者（総称して以下「弊社ら」といいます。）が取り扱うお客様等の個人情報について、以下のとおり公表いたします。

I.利用目的
	1.	ファミマカード、ファミマＴカード（両カードとも、クレジット機能付きのカードを含みます。以下同様とします。）、ファミマカードtotoサービス、ファミマ・クラブ、24クリーニングメンバーズの各会員の個人情報 ファミマカード ファミマTカード ファミマ・クラブ

	2.	上記1以外のお客様の個人情報
		弊社らは、上記1以外のお客様の個人情報を、次の目的のために利用いたします。
		（1）	ご購入いただいた商品のお届け・お渡し、ご利用いただいた公共料金等の代行収納サービス、宅配便等の取次ぎサービス、ネット通販等でご購入された商品の引渡代行サービス、その他弊社らがお客様との間の商品の売買・サービスの提供に関する契約に基づきお客様に負っている義務を履行すること。
		（2）	上記（1）のお客様との間の契約、ファミリーマート店の商品・接客・清掃、店内で発生した事故、犯罪、落し物等、その他ファミリーマート店の運営に関するお問い合わせ、ご苦情等に対応すること。
		（3）	上記（1）（2）の目的を達成するのに必要な範囲において、お客様の個人情報を弊社らが利用すること。
		（4）	弊社らの取り扱う商品・サービス、ご優待企画その他の販促活動等に関する営業案内を差し上げること。

	3.	お届先様の個人情報
		弊社らは、ギフト商品の配送、宅配便等の取次ぎサービス等を賜った際にお客様からお届けいただいた（お客様以外の）お届先様の個人情報を、次の目的のために利用いたします。
		（1)	弊社らがギフト商品をお届先様にお届け・お渡しすること、宅配便等を運送業者に取次ぐこと、その他弊社らがお客様との間の契約に基づきお客様に負っている義務を履行すること。
		（2）	ギフト商品にあっては次の季節のギフト商品をお客様にご案内する際にお届先様の個人情報をお知らせすること。
		（3）	上記（1）（2）の目的を達成するのに必要な範囲において、お届先様の個人情報を弊社らが利用すること。

	4.	その他の方
		ファミリーマート店の店内で発生した事故、犯罪、落とし物等、その他ファミリーマート店の運営に関するお問い合わせ、ご苦情等に対応すること。

II.弊社が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等のご請求の手続き
	利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除、利用停止・消去のご請求の手続きについて
		（1）	手続き
			ご請求は、郵送、電話、電子メールの送信にてお願いします。ご請求内容確認後、折り返し弊社所定の請求書面をお送りしますので、必要事項をご記入の上ご郵送下さい。請求者・代理人につきご本人であること、代理人につき代理権を当社所定の方法により確認させていただきます。なお、提供の停止を求められたときは、公共料金等の代行収納サービス、ネット通販等でご購入された商品の引渡代行サービス等はお受けできません。
		（2）	手数料等
			弊社への手数料はいただきませんが、請求者にかかる切手代、電話代等のすべての費用はご負担いただきます。
		（3）	お問い合わせ先
			お問い合わせは、下記＜1＞のファミマ・カスタマーセンター、または＜2＞のファミマＴカードサービスデスク、もしくは＜3＞のお客様相談室にお願いいたします。
			＜1＞ファミマカード、ファミマカードtotoサービス、ファミマ・クラブの各会員
				〒170-8404 東京都豊島区東池袋3-1-1 ファミマ・カスタマーセンター TEL 0120−719−230（携帯電話・PHSからは受け付けられません） TEL 03−6302−8230 受付時間　9:00〜21:00(年中無休) 電子メールによるお問い合わせ：こちら
			＜2＞ファミマＴカードの会員
				東京都豊島区東池袋3-1-1 ファミマＴカードサービスデスク TEL 0120−230−553（固定電話・PHS用　携帯電話からは受け付けられません） TEL 0570-064-230（携帯電話専用） 受付時間　9:00〜21:00(年中無休)
			＜3＞上記1、2以外のお客様等
				〒170-8404 東京都豊島区東池袋3-1-1 株式会社ファミリーマート　お客様相談室 TEL 0120−079−188（携帯電話・PHSからは受け付けられません） 受付時間　9:00〜17:45(土日を除く) 電子メールによるお問い合わせ：こちら

III.お問い合わせ、ご苦情の申出先
	弊社らが取り扱う個人情報に関するお問い合せ、ご苦情の申出は、下記1のファミマ・カスタマーセンターまたは2のファミマＴカードサービスデスク、もしくは3のお客様相談室にお願いいたします。
					1.ファミマカード、ファミマカードtotoサービス、ファミマ・クラブの各会員
						〒170-8404 東京都豊島区東池袋3-1-1 ファミマ・カスタマーセンター TEL 0120−719−230（携帯電話・PHSからは受け付けられません） TEL 03−6302−8230 受付時間　9:00〜21:00(年中無休) 電子メールによるお問い合わせ：こちら
					2.ファミマＴカードの会員
						〒170-8404 東京都豊島区東池袋3-1-1 ファミマＴカードサービスデスク TEL 0120−230−553（固定電話・PHS用　携帯電話からは受け付けられません） TEL 0570-064-230（携帯電話専用） 受付時間　9:00〜21:00(年中無休)
					3.上記1、2以外のお客様等
						〒170-8404 東京都豊島区東池袋3-1-1 株式会社ファミリーマート　お客様相談室 TEL 0120−079−188（携帯電話・PHSからは受け付けられません） 受付時間　9:00〜17:45(土日を除く) 電子メールによるお問い合わせ：こちら

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