ファミマ・ドット・コムヘルプページ

セキュリティ・免責事項についてのQ＆A

A1. ログインIDとパスワードをご確認の上、再度ログインをお願いいたします。それでもログインできない場合は、お手数ですがファミマ・カスタマーセンターまでご連絡ください。

A2.ブラウザの設定をシフトJISもしくは自動認識に変更してください。ファミマ・ドット・コムのサイトでは、標準文字コードとしてシフトJISを採用しています。

A3.

(1)	市販のインターネット通信用高速化ツールをご利用の場合、高速化のために画像を表示しない機能が作動しているケースがあります。設定をご確認ください。
(2)	ISPが提供しているProxyサービスをご利用の場合、Proxyサーバにキャッシュ（一時的に記憶）されているイメージデータが壊れているケースがあります。Proxyサーバを使用せずに直接通信してみてください。

A4.株式会社ファミリーマートでは、お客様のプライバシーや個人情報の保護に細心の注意を払っています。お客様の個人情報を保護するため、プライバシーポリシーに基づき、社内体制の構築、施策の実施・維持、それらの継続的な改善を行っています。

A5. ファミマ・ドット・コムショッピングサービス、famima.comサイトでのトラブル、ファミマ・クラブに関するご質問等は、ファミマ・カスタマーセンター(9:00～21:00　年中無休)へお問い合わせください。

電話でのお問い合わせ

※お客様との会話は内容確認の目的で録音させていただいております。
お電話がつながりましたら、ガイダンスに従ってお問い合わせ内容をお選びください。担当オペレーターにおつなぎします。

※音声自動対応システムですので、プッシュ回線・トーン信号の出る電話機をご利用ください。
※電話番号はおかけ間違いのないようお願いします。

インターネットからのお問い合わせ
お問い合わせフォームをご利用ください。

ショッピングサービスの注文状況、商品・サービスに関するご質問等はこちらからお問い合わせください。ファミマ・クラブおよびファミマ・ドット・コムショッピングサービスに関して、ご意見やご感想もお待ちしております。


	退会依頼ファミマ・クラブ退会依頼専用です。