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個人情報のお取り扱いについて

2010年12月8日

当社はファミマ・ドット・コム ネットショッピングに関するお問合せをお受けするにあたり、お客さまの個人情報をお預かりいたします。この画面はお客さまの個人情報の保護とお取り扱いについて個人情報保護に関する法令等に従い説明するものです。

1.個人情報の利用目的
ネットショッピング会員及びファミマ・ドット・コムにおけるネットショッピングにおいて提供する商品・サービスに関して寄せられたお問合せ・ご意見等にご回答申し上げるために利用し、これ以外の目的で利用することはございません。

2.個人情報の第三者提供
下記の場合を除き、個人情報の第三者への提供は致しません。
(1)ご本人様の同意がある場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(5)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

3.個人情報の帰属
お預かりする個人情報についての権利はお客さまに属します。お客さまの意志で個人情報の一部もしくは全部の提供を拒否することが出来ますが、その場合は、サービスの一部または全部が提供できない場合がございます。

4.お客さまの個人情報の保護対策
個人情報の管理、運用についての責任を有する者として、個人情報管理責任者を置き、個人情報保護規程、情報システム資源取扱規程等の社内規程を定め、遵守する事を役員及び従業員に義務付けています。

5.外部委託
当社は、お客さまより取得した個人情報を利用目的の達成に必要な範囲でその取り扱いを委託する場合がございます。

6.利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご請求手続きおよび苦情等の申立先
当社所定の請求書面の郵送にてお受けします。その際に本人および代理人の本人確認ができる証明書の写しを同封願います。詳しくは次項の「お問い合わせ先」にお尋ね下さい。

7.お問い合わせ先
〒170-6018
東京都豊島区東池袋三丁目1番1号 サンシャイン60 18階
株式会社UFI FUTECH
ファミマ・ドット・コム カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-172-890
携帯電話・phs用 03-6302-8240
受付時間 9:00-21:00(年中無休)
※お客様との通話は内容確認の目的で録音させていただいております。

8.クッキー(cookie)等について
当社のウェブサイトをより便利に閲覧していただくため、ウェブ・サーバからお客様のコンピュータにクッキー(cookie)と呼ばれる小規模のデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。ブラウザの設定でクッキーの受取を拒否することが可能ですが、クッキーの受取を拒否することによりウェブサイトのご利用が正常にできない場合がありますのでご注意ください。なお、クッキーにはお客様を特定できる個人情報は含まれておりません。
また当社では、異常なアクセスが無いか等を監視する為、またアクセス傾向、ユーザー動向の分析、幅広い統計情報の収集にアクセスログ情報を利用します。なお、アクセスログにはお客様を特定できる個人情報は含まれておりません。

株式会社UFI FUTECH
個人情報管理責任者
tel 03-5958-3812

以 上

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・ファミリーマート店頭商品、サービスに関するお問い合わせはファミリーマートお客様相談室 までお願いいたします。
・Tカード、Tポイント、Tポイント利用手続きに関するお問い合わせはTカードサポートセンター までお願いいたします。