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FAQ

注文のキャンセルについて

質問

複数商品を注文しました。1商品のみ注文をキャンセルしたいのですが。

回答

ネットショッピング会員の方は、マイページ「購入履歴」よりご注文のキャンセルが可能です。ただしキャンセルはお問い合わせ番号ごと(配送ごと)となり、同一のお問い合わせ番号内での、一部の商品のキャンセルはできません。その場合は注文自体をキャンセルし、再度ご注文してください。

キャンセルは、「購入履歴」画面に「キャンセル」ボタンが表示されている場合のみお受けいたします。出荷準備中、出荷済み、予約商品は予約期間が終了した商品のご注文は、キャンセルはできません。
なお、ゲスト購入では、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

解決できない場合はこちらよりお問い合わせ下さい。

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