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お届けについて

商品のお届け日数や配送料、お届け時間帯指定サービスなどについてご説明します。

※ヤマト運輸株式会社より発表された、宅配便の配達時間帯指定の変更に伴い、2017年6月19日 午前10時ご注文分より宅配便の配達時間帯指定を一部変更させていただいております。詳しくはこちらをご確認ください。

受け取り方法

「ファミリーマート店頭受け取り」「宅配」からお選びいただきます。

店頭受け取り不可商品

商品ページに下記のアイコンが表示されている商品は店頭受け取りができません。1回のご注文でひとつでも下記の商品が含まれる場合は、全品宅配でのお届けとなりますのでご注意ください。

店着不可

ファミリーマート店頭受け取りの方

<受け取り店舗>

日本国内のファミリーマートにて商品のお受け取りが可能です(一部店舗を除く)。 ご注文の際に、お受け取り店舗をご指定ください。

<受け取り方法>

商品発送時にお送りする「店舗到着日お知らせ」メールに記載のお受取方法をご確認ください。
<Famiポートでのお受け取り>
商品発送時に配信する「店舗到着日のお知らせ」メールに記載の「店頭受取番号」(「8」から始まる9桁の番号)と「認証番号」(11桁の番号)を控え、Famiポートの画面に入力します。「申込券」を発券し、30分以内にレジで提示し、商品をお受け取りください。

●Famiポートの操作方法
  • (1)Famiポートのトップ画面の「店頭受取サービス」をタッチ
  • (2)「番号入力画面に進む」をタッチ
  • (3)「店頭受取番号」(「8」から始まる9桁の番号)を入力し「OK」をタッチ
  • (4)「認証番号」(11桁の番号)を入力し「OK」をタッチ

  • (5)内容を確認して「OK」をタッチ
  • (6)Famiポート端末より「申込券」が出力されますので、30分以内にレジにて「申込券」をご提示いただき、ご注文の商品をお受取りください


<受け取り期間>

「店舗到着日のお知らせ」メールに記載されている「商品お渡し期限」までとさせていただきます。期間を過ぎますと自動的にキャンセル扱いとなり、商品のお受け取りができなくなりますのでご注意ください。
※商品お渡し期限前でも、メールまたは電話でご注文商品の店舗到着のご案内をさしあげる場合がございます。 ご了承ください。

※発送済の商品をお受取りいただけない場合には、当社規約・規定に則り、手数料324円(消費税等含む)と商品等の配送に要した費用の実額をご請求させていただく場合があるほか、今後のご利用を制限させていただくことや、キャンペーンの対象とならない場合がございますのでご注意ください。

<受取り方法・配送先変更について>

ご注文後の受け取り方法および配送先変更はできません。ただし、店頭受け取りのご注文で店舗到着予定日に指定店舗が閉店していた場合に限り、受け取り店舗の変更が可能です。その際は、ファミマ・ドット・コム カスタマーセンターまでご連絡ください。

宅配について

<宅配先>

ご自宅もしくはお客様ご指定のお届け先へ配達いたします。

<宅配エリア>

日本国内に限ります。

<配送形態>

1回のご注文で、下記の商品を同時にお買い上げいただいた場合は、個別のお届けになります。その場合は送料・手数料もそれぞれにかかりますのでご注意ください。

  • 予約商品
  • 雑貨
  • 食品(常温)
  • 食品(冷凍)
  • 食品(冷蔵)
  • お酒
  • メーカー直送
  • 産直
  • お取り寄せ
  • 蔵元直送

<配送業者>

ヤマト運輸に委託しております。
※一部離島ではクール便はご利用いただけません。詳しくはヤマト運輸クール宅急便のご案内をご覧ください。
※その他の配送業者よりお届けする場合がございます。その際はメール等にてご案内いたします。

<お届け日について>

お届け日の指定はできません。

<お受け取り期限>

ご不在等で最初のお届けより7日以内にお受け取りいただけない場合は、自動的にキャンセル扱いとなり、商品のお届けができなくなりますのでご注意ください。

※冷蔵・冷凍商品のお受け取りのご注意
常温商品と比べヤマト運輸での保管期限が短いため、ご不在等で再配達を利用される場合、お早めのお受け取りをお願い致します。

※発送済の商品をお受取りいただけない場合には、当社規約・規定に則り、手数料324円(消費税等含む)と商品等の配送に要した費用の実額をご請求させていただく場合があるほか、今後のご利用を制限させていただくことや、キャンペーンの対象とならない場合がございますのでご注意ください。

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受け取り日の目安


ファミリーマート店頭受け取り宅   配
お届け日の目安ご注文後 2〜5日程度ご注文後 1〜4日程度

ご注文商品を発送した時点でメールにてご案内いたします。詳細は、店頭受け取り⇒「ご注文商品 店舗到着日のお知らせ」、宅配⇒「ご注文商品のお届けに関するお知らせ」のメールにてご確認ください。

  • ※受け取り日の指定はできません。
  • ※予約商品、その他お届け日指定商品は、上記日程とはお届け日が異なります。
  • ※商品がお取り寄せになった場合は、上記日程よりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
  • 離島への配送は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
  • ※天災や交通事情等、また年末年始、大型連休やその他の都合により、お届けまでにお時間をいただく場合やキャンセルとさせていただく場合がございます。

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受け取り時間について

ファミリーマート店頭受け取り

「店舗到着のお知らせ」メールに記載されている店頭受け取り予定日の15時以降にお受け取りができます。

宅配

お客様のご都合にあった配達時間帯がご指定いただけます。下記時間帯よりお選びください。

配達時間帯

※ヤマト運輸株式会社より発表された、宅配便の配達時間帯指定の変更に伴い、2017年6月19日 午前10時ご注文分より宅配便の配達時間帯指定を一部変更させていただいております。詳しくはこちらをご確認ください。

  • ※お届け時間はヤマト運輸の時間帯お届けサービスに準じます。
  • ※一部地域では、時間帯指定をご利用いただけない場合があります。

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配送料・手数料

配送料・手数料
(税込)
お受取り方法 ご注文金額 送料
会員 ファミリーマート店頭受取 ご注文金額に関わらず、送料・手数料すべて無料
宅配 10,000円以上 無料
10,000円未満 地域別送料(※)
ゲスト ファミリーマート店頭受取 注文金額に関わらず、1配送につき800円
宅配 ご注文金額に関わらず、地域別送料(※)
【宅配でお受け取りの場合の手数料】
代金引換払いの場合、会員、ゲスト共に、注文金額に関わらず1配送につき、手数料として324円がかかります。
【商品が冷凍・冷蔵の場合の手数料】
冷蔵・冷凍商品に限り、会員・ゲストを問わず、1配送につき335円の冷蔵送料、冷凍送料が加算されます。

地域別送料
(税込)
地域 会員 ゲスト
南東北、関東、中部
信越、北陸、近畿
宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、
新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
680円 880円
北東北、中国 青森県、岩手県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 870円 1,070円
北海道、四国、九州 北海道、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 1,180円 1,380円
沖縄 沖縄県 1,380円 1,580円

  • ※【メーカー直送】【産直】【お取り寄せ】【蔵元直送】商品は<送料込>となっております。【メーカー直送】【産直】【お取り寄せ】【蔵元直送】を含む10,000円(税込)以上のご注文では送料が無料とならない場合がございます。

ファミリーマート店頭受け取り<ネットショッピング会員>

  • ご注文金額に関わらず、送料・手数料は無料

ファミリーマート店頭受け取り<ゲスト>

  • ご注文金額に関わらず、1配送につき送料800円(税込)、手数料は無料

宅配<ネットショッピング会員>

  • ・1回のご注文で合計金額が10,000円(税込)以上:送料無料
  • ・1回のご注文で合計金額が10,000円(税込)未満:地域別送料(上の「地域別送料」表をご覧ください)
  • ※上記送料はログインのうえご注文いただいた場合に限り適用されます。
  • ※冷蔵・冷凍商品に限り、1配送につき335円(税込)の冷蔵送料、冷凍送料が加算されます。
  • ※10,000円(税込)以上のご注文で、Tポイントやクーポンのご利用によりご注文金額の合計が10,000円(税込)未満となった場合は送料のご負担はございません。

宅配<ゲスト>

  • ご注文金額に関わらず、地域別送料(上の「地域別送料」表をご覧ください)
  • ※冷蔵・冷凍商品に限り、1配送につき335円(税込)の冷蔵送料、冷凍送料が加算されます。

  • ※代金引換払いの場合、ご注文金額に関わらず1配送につき代引手数料として324円(税込)がかかります。
    但し、10,000円(税込)以上のご注文で全額Tポイントやクーポンでお支払いされた場合は代金引換払いを選択しても手数料は発生しません。

★下記の商品を同時にご注文いただいた場合、配送が個別となり1配送ごとに上記の送料・手数料がかかりますのでご注意ください。
※ネットショッピング会員による10,000円(税込)以上のご注文を除く

  • 予約商品
  • 雑貨
  • 食品(常温)
  • 食品(冷凍)
  • 食品(冷蔵)
  • 酒類
  • メーカー直送(*)
  • 産直(*)
  • お取り寄せ(*)
  • 蔵元直送(*)
※上記、(*)印が付いている商品は、商品価格に送料が含まれます。

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宅配の配送状況について

商品発送時に「ご注文商品のお届けに関するお知らせ」メールをお送りいたします。メール到着以降は、ヤマト運輸ホームページにて配達状況のご確認いただけます。

(1) マイページ「購入履歴」の一覧から、該当商品のお問い合わせ番号をクリック

宅配配送

(2) ページ左下に、宅配伝票番号が記載されておりますので、ヤマト運輸ホームページにて配達状況をご確認ください。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

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荷姿

famima.com専用の無地の包材で丁寧に梱包してお届けします。お届け票(宅配の場合は配送伝票)には商品名を記載いたしませんので、スタッフ等他の人に中身を知られることなくお受け取りいただけます。

※産地直送品やケース単位で販売の商品につきましては配送の都合上、商品名入りの包材または商品名を記載してのお届けとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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