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本ホームページでの商品購入等に関する規定 ネットショッピング会員以外の方向け

この規定は、ネットショッピング会員以外のお客様(「お客様」といいます。)が、本ホームページで商品を購入し、サービスの提供を受けること(「商品」、「サービス」を総称して「商品等」といい、商品を購入し、サービスの提供を受けることを総称して「商品購入等」といいます。)について適用されます。

1.申込み

お客様は、本ホームページにて所定事項を正確に入力することにより、商品購入等の申込みを行うものとします。商品購入等を行うお客様を「購入者」といいます。

購入者が未成年の場合は事前に法定代理人の同意を得るものとします。
申込期限が定められている場合、期限を経過した後の申込みは効力を生じません。
申込みが不正確または虚偽のものであるときは、申込みを無効とすることがあります。
申込みをいただいたときはEメールにてその内容を確認いたします。但し、Eメールにて確認出来ない場合は、電話にて確認させていただく場合があります。
申込の撤回が可能な時期につき制限が定められている場合、その時期の経過後は申込みの撤回を行うことはできません。
購入者は日本国内に居住する個人に限ります。

2.承諾

Eメールによりファミリーマート店または配達先への発送の手配が完了したことをお知らせすることにより、申込みを承諾したことを通知いたします。
上記の承諾のEメールの送信がなされた時に承諾の効力が生ずるものとします。
上記の承諾のEメールに代わり電話にて通知させていただく場合があります。

3.申込みを承諾しない場合

商品購入等の申込件数が在庫数量を超えるとき、商品等の製造が中止されたとき、購入者が 22. 禁止事項の(1)から(12)の行為をしたとき、その他の事由により申込みを承諾しないことがあります。申込みを承諾しない場合、Eメールでその旨を通知いたします。ただし、Eメールに代わり電話にて通知させていただく場合があります。クレジットカードご利用の場合にはご利用の申込みを取消します。

4.契約の成立

商品購入等の契約(「契約」といいます。)は、承諾が効力を生じた時に成立します。成立後は、購入者の都合により契約を解除することはできません。

5.商品購入等の代金等

商品購入等の代金等として、取引に応じ、下記(1)から(5)をお支払いいただきます。
(1)商品等の購入代金。
(2)付帯する商品等の設置代金、加工代金、包装代金等。
(3)上記(1)(2)に対し課せられる消費税。
(4)ファミリーマート店での店頭引渡しの場合は店舗までの配送料。
(5)宅配の場合は配送料。
(6)宅配代引の場合は代引手数料。

6.商品購入等の代金等の支払方法

商品購入等の代金等のお支払方法は、下記(1)から(3)の方法のうちから当社が定め、購入者が選択します。
(1)ファミリーマート店での店頭代引
(2)宅配代引
(3)クレジットカード
支払った商品購入等の代金等について、この規定に別段の定めがある場合を除き、いかなる理由があっても、返還を請求することはできません。

7.商品等の引渡しの方法

商品等の引渡しは、下記(1)または(2)の方法のうちから当社が定め、購入者が選択します。
(1)ファミリーマート店での店頭引渡し
(2)宅配
店頭引渡しの場合、約定の引渡期限を経過してもお引き取りに来店されず、ご連絡がないときは、契約は解除されることがあります。
宅配の場合、不在等の理由でお届けできず、お届けにあがった日から1週間が経過し、ご連絡がないときは、契約は解除されることがあります。

上記の定めにより契約が解除された場合、手数料324円(消費税等含む)と商品等の配送に要した費用の実額の合計額をお支払いいただくことがあります。

8.引渡しに関する確認と免責

店頭引渡しの場合、本人の氏名および注文番号をお聞きするなどの方法によって本人確認を行います。なお、本人確認のため免許証などをご提示いただくことがあります。
宅配の場合、購入者が配達先として指定された荷受人に引渡します。ただし、配達先が住宅の場合、同居者またはこれに準ずる者に対し、また配達先が住宅以外の場合、管理者またはこれに準ずる者に対し引渡すことがあります。

9.宅配できない地域

日本国外の地域には、商品等を宅配することができません。

10.引渡しの時期

商品等の引渡の時期は、商品等の在庫、気象状況、宅配便の都合などにより遅れる場合があります。

11.所有権の移転

商品等に関する所有権は、購入者に商品等を引渡した時に購入者に移転します。

12.写真と実物との差異

本ホームページに記載された商品等の写真が、撮影の方法、感光の具合、印刷の技術などにより実物の商品等と印象、色彩等において差異が生じることがあることをご了承いただきます。

13.商品等の返品または交換

商品等の返品または交換は、引渡された商品等が契約した商品等と異なる場合、契約した数量に不足する場合、商品等に汚・破損、欠陥があった場合に限り請求することができます(購入者の都合による商品等の返品または交換はできません)。この場合、21記載のファミマ・ドット・コム カスタマーセンターに連絡するものとし、当社の定める方法に従い商品等の返品または交換の請求を行います。 商品等の返品または交換の請求をされる場合、その商品等の本体のほか、商品等の付属物(商品特典、サービス提供品等)、説明書、保証書などのすべてをご返送いただきます。
返送された商品等の本体、付属物などに一部でも不足がある場合、返品または交換に応じません。
なお、代替商品等がないときは交換には応じられず、返品での対応となります。

14.商品等の返品または交換の送料

商品等の返品または交換をするときの返送料、交換するときの再送料は当社が負担します。

15.返品にかかる商品等の商品購入等の代金等の返還

返品にかかる商品等の返送を受けたときは、お支払いを受けた商品購入等の代金等を返還します。
クレジットカードご利用の場合、商品購入等にかかるカード利用を取消し、購入者が当該商品購入等に関しクレジット会社にカード利用代金(カード利用に対する手数料を含みます。)を支払っているときは、その返還を行います。
なお、商品等の交換を行った場合、商品購入等の代金等は返還しません。

16.商品購入等の中止、制限

当社は、以下の各種の事情もしくはその都合により、任意に商品購入等の取り扱いの全部または一部を中止し、またはその利用を制限することがあります

(1)商品購入等に使用する諸設備の設置、保守、改修の工事などの実施。
(2)火災、停電、通信回線の不通などの事件・事故の発生
(3)地震、噴火、洪水、津波などの天災の発生。
(4)戦争、動乱、ぼうどう、騒乱などの不測の事態の発生。

商品購入等の取り扱いの中止、制限により、お客様または購入者に不利益、損害が発生したとしても、当社はその損害を負わないものとします。
購入者は、商品購入等により入手した商品等やこれに関連する情報を第三者に転売するなど自らの営利活動に使用しないものとします。

17.個人情報の保護

当社は、以下の定めに従い購入者に関する個人情報を取扱います。購入者は以下の規定に同意いただきます。

(1)個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法令を遵守いたします。
(2)以下の個人情報を収集、保有します。
@商品購入等を行う際にお届けいただいた氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスなどの情報。
A本ホームページでの商品購入等に関する商品の種類、代金、回数などの情報。
Bクレジットカードをご利用になった場合のカード番号、有効期限、セキュリティコードの情報。
(3)個人情報は、本ホームページの運営において、以下の目的の遂行に必要な範囲で利用し、これ以外の目的で利用いたしません。
@本ホームページでの商品購入等を行うこと。
A当社が主催する懸賞への応募に伴う賞品の抽選・発送および個人を特定しない形での統計データの作成。
Bクレジットカードでの決済を行うこと。
C当社が単独または業務提携先企業と共同で宣伝物、印刷物などの営業案内を郵便、Eメールなどの方法により送付すること。
(4)個人情報は、購入者の同意を得た場合、または法令により認められた場合を除き、(3)の利用目的の範囲を超えて利用しません。また、購入者の同意を得た場合を除き、利用目的を変更いたしません。
(5)個人情報への不正なアクセス、ならびに個人情報の漏えい、滅失、または毀損を防止するため、一般に信頼性が高いと認められている組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じ、個人情報を取扱う従業者に対し必要かつ適切な監督を行います。
ただし、個人情報への不正なアクセス、ならびに個人情報の漏えい、滅失、または毀損を防止する絶対的な手段はなく、これらの措置を講じた上でも、個人情報の漏えい、滅失、または毀損の危険もあり得ることをご了解いただきます。
(6)(2)の個人情報の収集および(3)の利用目的に必要な業務を委託する場合(再委託を含みます。)、使途を限定して、保護措置を講じた上で、委託先に対し委託業務の遂行に必要な範囲で購入者の(2)@、A、Bの個人情報の取扱いを委託することができるものとし、委託先は委託業務の遂行に必要な範囲で個人情報を利用します。
(7)当社が取得する(2)Bの個人情報は、クレジット決済のため、決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)に提供し、同社により最大7年間保存されます。
(8)以下の場合を除き、購入者の同意を得ないで、個人情報の第三者提供はいたしません。
@法令に基づく場合。
A人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、購入者の同意を得ることが困難であるとき。
B公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって購入者の同意を得ることが困難であるとき。
C国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、購入者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
(9)購入者は、当社に対して、自己に関する個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を請求することができます。
◆25のファミマ・ドット・コム カスタマーセンターにご連絡ください。
(10)商品購入等をお断りした購入申込者の(2)@の個人情報は、お問い合わせへの対応などのため、商品購入等をお断りした理由の如何を問わず一定期間利用されます。
(11)(2)Bの個人情報は、クレジットカードによる決済の終了後であっても、お問い合わせへの対応などのため、一定期間利用されます。
(12)購入者がクレジットカードのご利用に際し(2)@Bの個人情報をお届けいただけない場合、クレジットカードのご利用をお断りすることがあります。(3)Bの利用目的に同意しない場合でも、これを理由に商品購入等をお断りすることはありません。
(13)購入者から(3)Bによる個人情報の利用の中止の申出があった場合は、利用を中止する措置をとります。
(14)個人情報の管理について責任を有する者
株式会社UFI FUTECH
個人情報管理責任者
〒170-6018 東京都豊島区東池袋三丁目1番1号
◆03-5958-3812

18.契約の解除

当社は、以下のいずれかの事由が生じたときは、何らの催告を要せずして、商品購入等の契約を解除することができます。
(1)購入者が22に定める禁止行為を行ったとき。
(2)相当の通信手段を尽くしても購入者との連絡がとれないとき。

19.損害賠償

購入者は、商品等に隠れた欠陥がある場合、商品等の返品、欠陥のない商品等との交換を請求することはできますが、当社に対し損害賠償請求をすることはできません。
購入者は、当社に故意または重大な過失がある場合に限り、商品購入等に関し債務不履行または不法行為による損害賠償請求をすることができます。

20.クレジットカードのご利用

購入者は、クレジット会社の与信管理などにより、クレジットカードをご利用できない場合があります。クレジットカードのご利用に関し、クレジット会社との間で紛争が生じたときは、購入者は、自らの責任でクレジット会社との間でその解決に当たるものとします。

21.第三者に対する権利侵害

商品購入等に関連して購入者が第三者の権利を侵害し、損害を与えた場合は、購入者がその責任と負担においてこれを解決・処理するものとし、万一、当社がかかる紛争を解決・処理した場合は、これに要した費用(弁護士費用を含みます。)、第三者に支払った金銭をお支払いいただきます。

22.禁止事項

下記(1)から(12)の行為は禁止されます。
(1)自らの都合により返品または交換を繰り返すこと。
(2)購入した商品等を正当な理由なくして受け取らないこと。
(3)クレジットカードを不正使用すること。
(4)本ホームページに虚偽の入力を行い、または虚偽の届出をすること。
(5)その他商品購入等の取り扱いを妨げる事由を生じさせること。
(6)第三者または当社の財産、名誉、信用、プライバシー等を侵害すること。
(7)商品等に含まれる知的財産権、氏名・肖像権等を侵害すること。
(8)営利を目的として商品購入等を行うこと。
(9)コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを使用し、もしくは提供すること。
(10)犯罪もしくは犯罪に結びつく行為をすること。
(11)法令、条例に違反する行為をすること。
(12)公序良俗に違反する行為をすること。

23.準拠法

この規定および商品購入等の契約の成立、有効性、解釈、履行などに関しては、日本国法が適用されるものとします。

24.裁判管轄

当社と購入者との間で商品購入等に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を専属管轄裁判所とします。

25.お問い合わせ

商品購入等に関するお問い合わせは、下記のファミマ・ドット・コム カスタマーセンターで行ってください。
◆0120-172-890(携帯電話・PHSからは受け付けられません)
◆03-6302-8240

付則;この規定は、平成24年6月26日から実施いたします。
この規定は、平成26年12月1日から変更いたします。
この規定は平成27年5月28日から変更いたします。
この規定は平成27年7月6日より変更いたします。
この規定は平成28年5月17日より変更いたします。
この規定は平成29年9月1日より変更いたします。