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■返品の条件と期限

商品等の返品または交換は、引渡された商品等が契約した商品等と異なる場合、契約した数量に不足する場合、商品等に汚・破損、欠陥があった場合のみ、お受取後7日以内に限り請求することができます(購入者の都合による商品等の返品または交換はできません)。この場合、ファミマ・ドット・コム カスタマーセンターに連絡するものとし、当社の定める方法に従い商品等の返品または交換の請求を行います。
商品等の返品または交換の請求をされる場合、その商品等の本体のほか、商品等の付属物(商品特典、サービス提供品等)、説明書、保証書などのすべてをご返送いただきます。
返送された商品等の本体、付属物などに一部でも不足がある場合、返品または交換に応じません。
なお、代替商品等がないときは交換には応じられず、返品での対応となります。
購入者は、商品等に隠れた欠陥がある場合、商品等の返品、欠陥のない商品等との交換を請求することはできますが、損害賠償請求をすることはできません。

 

■売買契約の解除

店頭引渡しの場合、約定の引渡期限を経過してもお引き取りに来店されず、ご連絡がないときは、契約は解除されることがあります。
宅配の場合、不在等の理由でお届けできず、お届けにあがった日から1週間が経過し、ご連絡がないときは、契約は解除されることがあります。
上記の定めにより契約が解除された場合、手数料324円(消費税等含む)と商品等の配送に要した費用の実額の合計額をお支払いいただくことがあります。